В прошлые разы мы более или менее успешно разобрались с позиционированием сетевого маркетинга как бизнеса и позиционированием товаров,  нашей компании. Тем не менее, кое-что все-таки осталось за кадром. Речь идет о миссии.

За последние 15 лет звучание миссии компании Neways несколько раз менялось. Нам очень нравилась первое определение: Neways служит мостом между наукой и потребностями людей. Правда, в нем никак не отражалась сетевая специфика компании. Да и достижения, которые Neways доносит до людей, пришли не только с переднего края науки, но и из глубины веков. Следующая формулировка звучала так: Природа создает, ученые изучают, Neways доносит до людей. Последний вариант – Здоровье от дома к дому.

Как видите, формулировки становятся лаконичнее раз от разу, но все-таки нет уверенности, что это последний вариант. Кажется, что должны найтись еще более емкие и адекватные слова.

Но ведь не только у компании есть своя миссия. Есть она и у каждого дистрибьютора.  Прежде мы писали, что миссия дистрибьютора Neways это – эстафета добра. Однако какой-то важный элемент нашей деятельности все-таки не находил отражения в этом определении.

Совсем недавно нужные слова все-таки нашлись, причем совершенно случайно. Наша знакомая пригласила нас на встречу с маркетологом Андреем Коноваловым, который проводил в Институте психотерапии и клинической психологии открытый семинар на тему «Три секрета продвижения психологических услуг». Зал был битком набит маститыми и юными психологами, желающими овладеть основами маркетинга.

Видимо мы оказались единственными, кто был из «чужой песочницы». Тем не менее, обсуждаемые проблемы были до боли родными и знакомыми. Лектор обратил внимание присутствующих на некоторый парадокс. За 20 лет развития рыночных отношений улицы наших городов запестрели вывесками разнообразных медицинских и оздоровительных центров.

Не зарастает народная тропа к менее публичным, но столь же популярным колдунам и целителям.  Зато на рынке психологических услуг никакого ажиотажа не наблюдается. Большинство наших соотечественников полагают, что справятся со своими проблемами без помощи психологов, да и справляться-то собственно не с чем. Что я – псих, что ли?

В чем же дело? Некоторые убеждены, что у первоклассных психологов, проблем с клиентурой не возникает. Сарафанное радио приводит к их порогу все новых будущих поклонников. Но неужели грамотных психологов у нас в стране меньше, чем хороших врачей или народных целителей?

С точки зрения специалиста по маркетинговым решениям Андрея Коновалова, недостаточный спрос на психологические услуги в нашей стране объясняется двумя причинами:

1. отсутствием однозначной трактовки содержания и назначения психологических услуг (иными словами позиционирования, которое интересует и нас с Вами)
2. отсутствием сложившегося стереотипа потребления психологических услуг в обществе.

В самом деле, от перечня используемых в психологии методик и сфер  их применения у простого обывателя просто рябит в глазах. Да и сами психологи не всегда способны внятно объяснить, чем и как они смогут помочь человеку.

В нашей стране обращение к психологической помощи пока не относится к привычным потребительским стереотипам. Поэтому Андрей Коновалов советует целителям человеческих душ подстраиваться под более распространенные модели поведения. Если у человека что-то не ладится в жизни, к кому он обращается чаще всего?

• К докторам (в том числе психиатрам). Клиент ждет, что врач поставит ему диагноз, пропишет волшебные таблетки, сделает укол, даст совет или отправит в больницу.
• К экстрасенсам и целителям. Здесь кое-кто надеется на чудо, заветный секрет и даже волшебство.
• К священникам. В храме каждого выслушают и отпустят все его грехи.

Во всех этих случаях человек перекладывает ответственность на чужие плечи и принимает пассивное участие в ремонте собственной жизни.

В отличие от докторов, колдунов и батюшек психологи не имеют права советовать или что-то обещать клиенту. Поэтому подстраиваться под медицинский, эзотерический или религиозный стереотип потребления им как-то не с руки.

Но есть еще одна модель потребления – образовательная. Существуют такие люди, и их достаточно много, которые пытаются разобраться во всем сами. Они перерывают горы литературы, лазают по Интернету, ходят на семинары и мастер-классы, экспериментируют и, наконец, находят ответы, на волнующие их вопросы.

Задача психолога как раз состоит в том, чтобы научить человека брать на себя ответственность за свою жизнь и самому решать свои проблемы. Поэтому позиционирование психологических услуг как особой формы обучения является выходом из создавшегося маркетингового тупика.

И вот здесь-то мы усматриваем отчетливую параллель между работой дистрибьютора сетевой компании и психологическим консультированием, тем более, что порой чем-то похожим на такое консультирование нам и приходится заниматься. На наш взгляд сетевикам тоже имеет смысл позиционировать свои услуги, как образовательные.

Кстати, Сергей Всехсвятский, известный теоретик и практик сетевого маркетинга, утверждает, что та школа, которую проходят сетевики за 3-5 лет активной дистрибьюторской деятельности, дает им багаж знаний и навыков, вполне сопоставимый с подготовкой специалиста с дипломом MBA. При этом за такое образование не надо выкладывать 50-70 тысяч долларов, а знания приобретаются в полевых условиях на собственной шкуре. Недаром лидеры сетевого маркетинга высоко котируются среди хэдхантеров или «охотников за головами».

Можно привести целый перечень профессий, которыми приходится в той или иной степени овладеть успешному дистрибьютору сетевой компании. Это – консультант по вопросам оздоровления, оратор, конферансье, мотиватор, ведущий тренингов, преподаватель, продавец, переговорщик, мерчайдайзер, маркетолог, аналитик, менеджер, стендист на выставке, репортер, копирайтер, редактор, журналист, веб-дизайнер, фотограф, видео-оператор и т.д.

Но вернемся к формулировке миссии. С учетом всего выше сказанного Миссию дистрибьютора Neways можно сформулировать следующим образом: стать самим и научить других быть счастливыми, здоровыми и богатыми.

Это очень востребованные умения, так как до сих пор ни в семье, ни в школе этому почему-то, как правило, не учат. В нашем обществе сложилось  весьма однобокое отношение к образованию. К нему относят только 10-11 лет обучения в школе, 5 лет пребывания в институте и 3 года, проведенные в аспирантуре или ординатуре. Для многих работодателей очень важны дипломы о высшем образовании даже третьесортных ВУЗов, а также разнообразные свидетельства о повышении квалификации, порой полученные за день-два прослушивания лекций. Вся остальная жизнь почему-то образованием не считается, хотя самое интересное начинается именно тогда, когда мы устраиваемся на работу или начинаем свой бизнес, создаем семью и берем на себя ответственность за судьбу своих близких. Да и знания, полученные в реальной жизни, порой глубже и вернее поверхностного изучения предмета по учебникам.

Так что попробуйте примерить на себя роль Учителя. Однако не надо думать, что, прослышав о предлагаемом нами обучении, к нам валом повалят ученики. Большинство предпочтет и дальше бегать в поисках волшебных пилюль, чудесных исцелений и машинок для печатания денег.

Не стоит расстраиваться по этому поводу. МЫ ИЩЕМ ТЕХ, КТО ИЩЕТ НАС.

______________________________________________________________

Елена и Екатерина Стоцкие – авторы блога Обыкновенное Чудо и сайтов Мир Neways, Сокровища Neways, Мастер Neways.

Перепечатка статей приветствуется при условии точного воспроизведения содержания статей, включая подпись авторов.

Оригинал этой статьи находится по адресу http://stotskie.com/?p=382

3 комментария на “Что общего между психологами и дистрибьюторами сетевого маркетинга?”